Bij SpirePets heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten wordt dan terugbetaald. De kosten voor het retourneren naar onze webshop zijn echter voor eigen rekening. Tenzij je wenst te ruilen dan is retourneren GRATIS! Indien je gebruik wilt maken van onze retourservice, kunnen wij je een retour verzendlabel sturen. Mocht je niet willen ruilen maar je geld terug, dan kost een verzendlabel van DPD €7,50 per pakket via ons service. Uiteraard ben je vrij om je retour via een zelfgekozen vervoerder te versturen. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van jouw gekozen vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan SpirePets geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retour procedure
Producten welke geretourneerd worden moeten voorzien zijn van een retour formulier. Je kan dit retour formulier hieronder downloaden of op verzoek per email toe laten sturen. Vul het retour formulier in, het retour (RMA) nummer is gelijk aan je bestelnummer (#). Stop het formulier in de doos en geef deze af bij een pakketpunt. Na retour ontvangst worden goederen gecontroleerd op beschadiging en/of andere afwijkingen. Zodra dit proces van 5 werkdagen doorlopen is ontvangt je een bevestigingsmail van ons met de credit voor je aankoop.